آگهی دعوت به همکاری شرکت تپ سی در تهران
اقتصادنیوز: شرکت تپ سی در تهران به منظور تکمیل تیم مرکز تماس (امور مشتریان) شیفت صبح و عصر خود از علاقمندان با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید./ ایران استخدام
| ردیف | عنوان شغلی | وظایف و مسئولیت ها | تحصیلات و تجربیات | مهارت و شایستگی های مورد نیاز |
| 1 | کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان | 1-پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از تپ سی شامل سفیران و مسافران 2-انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده 3-پاسخگویی تیکت های ارسال شده از سوی سفیر / مسافران تپ سی 4-پاسخگویی تماس های مربوط به تپ سی تلفنی 5-ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها؛ 6-شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار میشود؛ 7-پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین. |
1-دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی در کلیه رشته ها؛ 2-آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس؛ 3-سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی مزیت محسوب می شود. |
-مهارت های پاسخگویی تلفنی -مهارت های ارتباطی با دیگران -مهارت های رضایت مشتری -آشنایی کامل با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل) -آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید) -آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس -ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری تپ سی -توانایی مدیریت مشتری -فراهم نمودن ایده هایی به مدیریت برای بهبود عملکرد در راستای پیشبرد فعالیت شرکت و همچنین خلاقیت در انجام وظایف محوله -شرکت در دوره های آموزشی و کسب دانش در زمینه های مرتبط با کار در مواقعی که لزوم به بهبود است -توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا -صبوری و نظم در انجام کارها -توانایی به خاطر سپردن ، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل -توانایی تایپ فارسی و انگلیسی -توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس -توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه ها و بروز بودن درباره آخرین اخبار و اطلاعیه های درون سازمانی -مهارت کنترل خشم و استرس -توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفت های کاری چرخشی و اعلام شده توسط مرکز تماس (روزانه ، ماهانه ) -هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت -حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات به افرادی خارج از مجموعه تپسی -توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح |
-محل فعالیت تهران : غرب تهران (سردارجنگل)
متقاضیان میتوانند رزومه خود را به آدرس ایمیل درج شده در آگهی ارسال نمایند.
نمایش اطلاعات تماس
اطلاعات تماس : jobs@tap30co.com
آدرس : غرب تهران (سردارجنگل)
