«همراز» بیمه رازی زیرساختی برای توسعه بیمه گری دیجیتال

کدخبر: ۳۱۶۴۵۴
گروه بنگاه¬ها - معاون برنامه¬ریزی و نوآوری شرکت بیمه رازی گفت: با توجه به استراتژی «بیمه رازی» در جهت توسعه فروش بیمه¬های خرد از طریق کانال های فروش دیجیتال، از ابتدای سال جاری، طراحی و پیاده سازی اکوسیستم نوآوری «هم¬راز» به¬صورت جدی در دستور کار بیمه رازی قرار دارد.
«همراز» بیمه رازی زیرساختی برای توسعه بیمه گری دیجیتال

مهدی ملکی افزود:در این اکوسیستم تلاش شده است تا زیرساخت¬های لازم برای دیجیتالی شدن زنجیره ارزش بیمه رازی فراهم شود. در حال حاضر در این اکوسیستم، وب¬سایت خدمات الکترونیکی، موبایل اپلیکیشن، کیوسک اطلاع رسانی، بخش های ویژه بیمه گزاران، نمایندگان و شعب بیمه رازی در یک سامانه متمرکز قرار می¬گیرند.

معاون برنامه‌ریزی و نوآوری بیمه رازی درباره زمان و اهداف شکل گیری و پیاده¬سازی سامانه «هم‌راز» یادآورشد: پیاده سازی اکوسیستم «هم¬راز» از اردیبهشت ماه سال 98 آغاز شده  و از مهمترین دلایل شکل گیری این ایده می¬توان به مواردی چون ارائه امکانات و قابلیت¬هایی که در سیستم بیمه¬گری فعلی شرکت وجود ندارد، یکپارچگی ارائه خدمات الکترونیکی بیمه رازی برای مشتریان و شبکه فروش و همچنین ارتقای رضایتمندی مشتریان و ذینفعان اشاره کرد.

ملکی درباره اینکه درسامانه «هم¬راز» کاربر به چه اطلاعاتی درخصوص چه رشته¬هایی دسترسی دارد، توضیح داد: کاربران این سامانه در دسته بندی¬های گوناگون مانند کاربران عادی، مشتریان حقیقی، مشتریان حقوقی، نمایندگان فروش و همچنین کارکنان بیمه رازی قرار می¬گیرند.

وی درمورد امکانات این سامانه نیز گفت: در حال حاضر سرویس¬هایی نظیر فروش آنلاین بیمه نامه‌های مسافرتی(افغانستان و عمان)، فروش بیمه نامه مسئولیت «ناجیان غریق»، فروش آنلاین حوادث انفرادی «عتبات» مخصوص زائرین عتبات عالیات، فروش آنلاین حوادث انفرادی ویژه¬ی کوهنوردان، فروش آنلاین حوادث انفرادی ویژة کشاورزان و فروش آنلاین بیمه نامة آتش سوزی و حوادث در قالب بیمه نامه «مه¬راز»در این سامانه انجام می شود.

وی افزود:همچنین می توان به قابلیت مشاهده¬ی پرونده¬های خسارت بیمه شدگان در کلیه‌ مراحل بررسی، قابلیت استعلام اصالت بیمه نامه از طریق کد یکتا، قابلیت دسترسی به مراکز درمانی، نمایندگان و شعب، منطبق با تکنولوژی‌های روز فناوری، ایجاد پنل ویژة نمایندگان جهت ارتباط با شرکت و مشاهدة کارنامه و کارمزد، امکان پرداخت آنلاین اقساط بیمه¬نامه¬های عمر، تأمین 40 سرویس بیمه¬ای و ارزش افزوده در سامانه¬ی Channel manager (مدیریت کانال) «کاریز»، اشاره کرد.

معاون برنامه ریزی و نوآوری درباره ارتقای سامانه یادآور شد: در حال حاضر فاز یک این سامانه عملیاتی گردیده است و فرآیند توسعه و بهبود آن به صورت دائم درحال پیگیری است، طبیعی است که این اکوسیستم نیز باید مراحل بلوغ و بهبود خود را طی نماید. ما در«هم‌راز» در تلاش هستیم هرچه سریعتر این فرآیند را طی کنیم.

ملکی ادامه داد: یکی از برنامه¬های مهم ما برای ارتقای بهتر سامانه، برگزاری جلسات با ذینفعان سامانه است، که به¬صورت دوره¬ای انجام می¬شود.

ملکی درباره مزایای سامانه¬های «هم‌راز» گفت: این اکوسیستم یک تجربه جدید برای مشتریان خلق می-کند و می¬تواند نگرش مشتریان را نسبت به نحوه دریافت خدمات تغییر دهد. دسترسی آسان، حذف فرآیندهای زائد اداری و افزایش سرعت و دقت خدمت رسانی، حذف کاغذ و کاهش تردد مشتریان نیز از دیگر مزایای این اکوسیستم می¬باشد.

ملکی افزود: در بیمه رازی تلاش شده است هر شعبه به صورت یک SBU  تعریف شود و هم¬اکنون همه شعب شرکت دارای اهداف تعریف شده، ترکیب پرتفوی مشخص و برنامه عملیاتی پیش¬ بینی شده هستند. و این برنامه¬ها به¬صورت منظم توسط ستاد، پایش و کنترل می¬شوند. در برنامه¬های پیش بینی شده توسعه و گسترش خدمات دیجیتالی به شدت مورد توجه قرار گرفته است.

ملکی درباره دسترسی کاربران به «هم¬¬¬راز» یادآورشد: تمامی کاربران می توانند از طریق وب به آدرسwww.hamraz24.ir   به خدمات الکترونیکی دسترسی داشته باشند. همچنین، کاربران دارای گوشی¬هایی با سیستم عامل اندروید می¬توانند از طریق بازارهای اپلیکیشن «پلی¬استور» گوگل و «کافه¬ بازار» و کاربران داری سیستم عامل IOS  نیز می¬توانند با مراجعه به «سیب اپ» به اپلیکیشن موبایل «هم¬راز» دسترسی پیدا کنند.

 

تولید محتوای بخش «وب گردی» توسط این مجموعه صورت نگرفته و انتشار این مطلب به معنی تایید محتوای آن نیست.

ارسال نظر

اخبار روز سایر رسانه ها
    تیتر یک
    پیشنهاد اقتصادنیوز
    اقتصادنیوز امروز به شما پیشنهاد ویژه ای درباره حوزه های مهم خبری می دهد
    از دست ندهید
    کارگزاری مفید