پس از آن اپراتور همراه اول در اطلاعیهای ضمن عذرخواهی از مشترکان خود اعلام کرد هیچگونه هک یا نفوذی در شبکه صورت نگرفته و این پیام به دلیل خطای یک تیم تحقیقاتی در ارسال پیام تست سرویس جدید هشدار بلایای طبیعی بوده و تیم تحقیقاتی که در حال تست سرویس هشدار بلایای طبیعی بود به اشتباه پیام را برای جمعی از مشترکان همراه اول در شهر تهران ارسال کرده است.
اقتصادنیوز: سردار مجید میراحمدی معاون وزیر کشور ارسال پیام هشدار زلزله را اشتباه فنی تیم تحقیقاتی همراه اول عنوان کرد.
مرکز لرزهنگاری کشور با انتشار اطلاعیهای ضمن تکذیب یک هشدار اضطراری، اعلام کرد هیچگونه وضعیت غیرعادی درخصوص وقوع زمینلرزه، در هیچ منطقه کشور تا لحظه درج این پیام مشاهده نشده است.
همراه اول قصد دارد بابت ارسال اشتباه هشدار زلزله از مشترکین خود دلجویی کند. در همین راستا یک روز مکالمه رایگان بهعنوان هدیه برای مشترکین این اپراتور در نظر گرفته شده است. به گفته مدیر کل ارتباطات همراه اول، این هشدار برای حدود ۲ درصد از هموطنان ارسال شده است.