ایسنا نوشت:
اسماعیل احمدی مقدم درباره مراجعاتی که در این روز به 197 شده است، اظهار کرد: برخی از والدین و افرادی که فرزندانشان در ماموریت‌های ناجا دچار آسیب شده بودند و گروه‌های دیگری از شهروندان در این مرکز حضور داشتند که برای پیگیری وضعیت آنان دستوراتی صادر شد.
فرمانده ناجا در ادامه به بحث اندازه گیری سلامت سازمانی اشاره کرد و با بیان اینکه برابر مقیاس بین المللی و جهانی، عدد 10 برای وضعیت ایده آل مشخص شده تصریح کرد: این نمره برای پلیس کشور ما بین 7 تا 7.5 است که به عنوان یک موقعیت مطلوب قلمداد می‌شود. اما بدیهی است که ما از این وضعیت راضی نیستیم و باید همواره به سمت وضعیت ایده آل حرکت کنیم.
احمدی مقدم با بیان اینکه این نمره بالای 9 تنها در یکی دو کشور کوچک و کم جمعیت وجود دارد، اظهار کرد: نمره زیر 5 نیز یعنی سلامت سازمانی دچار فساد شده است.
وی درباره رعایت حقوق شهروندی و استاندارد بازداشتگاه‌ها نیز اظهار کرد: در ارزیابی نخستین تیمی که پس از سال 89 از بازداشتگاه‌های ما بررسی کرد، نمره 25 از 100 به ما داده شد اما در حال حاضر با توجه به پیشرفت‌های انجام شده این عدد به 85 ارتقا یافته و امیدواریم تا پایان برنامه این عدد را به بالاتر از 90 برسانیم.
فرمانده ناجا درباره بیشترین انتقادات مردم از زیر مجموعه‌های نیروی انتظامی تصریح کرد: بیشترین انتقادات از پلیس راهور بوده است. البته با توجه به اینکه این پلیس بیشترین تماس و ارتباط را با شهروندان داشته چنین موضوعی متصور است اما باید برای کاهش آن اقدام شود.
احمدی مقدم در چرایی این انتقادات نیز افزود: به عنوان مثال روزانه بیش از 100 هزار برگ جریمه از سوی ماموران پلیس راهور صادر می‌شود بنابراین طبیعی است که ماموران این پلیس در معرض بیشترین انتقادات قرار بگیرند اما به طور کلی ما با برگزاری دوره‌ها و کلاس‌های استانداردسازی رفتار ماموران به دنبال کاهش این انتقادات هستیم.
