چندین ماه بعد از مطرح شدن گلایه‌های مختلف از سوی کاربران تلفن هوشمند G4 در مورد مشکل بوت‌لوپ دستگاه‌های یاد شده، این مشکل به سوژه جذابی برای بسیاری از خبرنگان تبدیل شد و تصمیم گرفتند که مساله را با خود شرکت در میان گذاشته و نظر آن را جویا شوند.
حالا این کمپانی کره‌ای به صورت رسمی در این رابطه اظهار نظر کرده و مطمئنا کاربران تلفن همراه G4 از شنیدن پاسخ، خوشنود خواهند شد: الجی تایید کرده است که مشکل بوت لوپ این موبایل نوعی نقص سخت‌افزاری است و به زودی دستگاه‌های معیوب را تعمیر می‌کند.
طبق مطالب مختلفی که روی پلتفرم‌های اجتماعی گوناگون و یوتوب منتشر شده، مشکل بوت‌لوپ تمامی مدل‌های منطقه‌ای و G4های دارای برند اپراتورها را تحت تاثیر قرار داده است.
الجی بعد از بررسی‌های عمیق منشا مشکل را به «ارتباط ضعیف میان قطعات» نسبت داده و متعهد شد که این ایراد را رفع کند و در عین حال از کاربرانی که چنین مشکلی را تجربه کرده بودند نیز عذرخواهی کرده است.
در این بخش می‌توانید خلاصه‌ای از بیانیه این شرکت را مطالعه نمایید:
الجی از مشکل بوت شدن دستگاه‌های G4 که به خاطر ارتباط ضعیف میان کامپوننت‌ها رخ داده آگاه است. مشتریانی که این مشکلات را با موبایل خود تجربه کرده‌اند باید با اپراتور محلی خود که دستگاه را از آن خریداری کرده‌اند یا نزدیک‌ترین مرکز خدمات الجی تماس بگیرند تا تدابیر لازم برای تعمیر موبایل آنها اتخاذ گردد.
مشتریانی هم که موبایل خود را از خرده فروش‌ها خریداری کرده‌اند باید با مراکز خدمات الجی تماس بگیرند و در عین حال به یاد داده باشند که سیاست‌های ما در مورد تعمیر و تعویض قطعات فرق می‌کند. در هر حال الجی متعهد است که خدمات و محصولاتی با بالاترین استاندارد و کیفیت را در اختیار مشتریانش قرار دهد و به خاطر ناراحتی‌های به وجود آمده برای مشتریان خود عذرخواهی می‌کند.
اگر شما هم مشکل بوت‌لوپ را در موبایل G4 خود تجربه کرد‌ه‌اید، لازم است که با مراجعه به مراکز خدمات این شرکت نسبت به تعمیر پورت مشکل‌دار دستگاه خود اقدام نمایید.
الجی در بیانیه خود تایید کرده است که تلاش‌های اولیه برای حل این مشکل با تشخیص غلط صورت گرفته بود و به همین خاطر قطعات موبایل‌های معیوب به اشتباه تعویض شده بودند.
توضیحات: لازم است اضافه نماییم که مشکل بوت لوپ زمانی رخ می‌دهد که دستگاه شما قادر به بوت شدن به شکل کامل نیست و مرتبا این فرایند را از نو شروع می‌کند.
منبع: دیجیاتو
