راه‌اندازی نوبت‌دهی الکترونیکی ملاقات‌های حضوری
به گزارش اقتصادنیوز به نقل از ایلنا، در پی تأکید رئیس سازمان غذا و دارو بر ضرورت پاسخگویی دقیق، سریع و هدفمند به مراجعان، فرآیند نوبت‌دهی الکترونیکی برای ملاقات‌های حضوری از طریق سامانه تیکتینگ در اداره‌کل فرآورده‌های طبیعی، سنتی، مکمل و شیرخشک راه‌اندازی شد تا ارتباط مؤثر و منظم میان شرکت‌ها و کارشناسان تسهیل شود.
سعید کاظمی، مدیرکل دفتر فناوری اطلاعات سازمان غذا و دارو با اشاره به راه‌اندازی فرآیند نوبت‌دهی الکترونیکی در سامانه تیکتینگ گفت: این اقدام با هدف ساماندهی مراجعات حضوری و افزایش بهره‌وری در پاسخگویی به درخواست‌های شرکت‌ها صورت گرفته است و از این پس، مراجعه به کارشناسان تنها با دریافت وقت قبلی از طریق سامانه انجام می‌شود.
وی افزود: پاسخگویی کیفی و به‌موقع به درخواست‌ها و تمرکز در رفع موانع و چالش‌های مراجعان، همواره از تأکیدات رئیس محترم سازمان غذا و دارو بوده و راه‌اندازی این سامانه نیز در همین راستا و با هدف تسهیل ارتباط مستقیم و هدفمند میان مراجعان و کارشناسان اجرایی شده است.
بنا بر اعلام سازمان غذا و دارو، کاظمی همچنین خاطرنشان کرد: کارشناسان موظف هستند پس از پایان هر جلسه حضوری، ضمن ثبت زمان خروج فرد، وضعیت تیکت را به حالت «حل‌شده» تغییر داده و با انتخاب گزینه ارجاع به مرحله بعد، فرآیند را در سامانه تکمیل کنند.
ارسال نظر