بیمه دی در رسیدگی به شکایات اول شد
به گزارش اقتصادنیوز به نقل ازدنیای اقتصاد: کاظم فیروزپوری بندپی مدیرکل بازرسی، حسابرسی داخلی و مبارزه با پولشویی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران طی دیداری از بیمه دی، موفقیت این شرکت در رسیدگی سریع و دقیق به پرونده‌های خسارت و نیز کاهش زمان رسیدگی به شکایات بیمه‌ای را قابل تحسین قلمداد کرد. فیروزپوری بندپی با اشاره به این نکته که میانگین زمان رسیدگی به شکایات در بین شرکت‌های بیمه‌ای، ۱۰ روز کاری و در بیمه دی ۳ روز است، فرآیند تعریف شده در این شرکت را، بسیار موثر و کارآمد توصیف و آن را الگوی مناسبی برای سایر شرکت‌های بیمه‌ای ارزیابی کرد.
مدیرکل بازرسی بیمه مرکزی همچنین افزود: تنها ۰۵/ ۱درصد از کل شکایات بیمه‌ای ثبت شده، مربوط به بیمه دی است که نسبت به سهم صدور بیمه‌نامه و خسارات پرداختی این شرکت از بازار بیمه، در وضعیت بسیار مطلوبی قرار دارد. محمدرضا کشاورز مدیرعامل شرکت بیمه دی، در این دیدار موفقیت این شرکت در کاهش زمان رسیدگی به شکایات را علاوه بر کار مطالعاتی و ایجاد زیرساخت‌های لازم، حاصل تلاش و هماهنگی میان ارکان و اجزای شرکت دانست. وی با اشاره به اینکه چشم‌انداز بیمه دی، تبدیل شدن به پدیده محبوب مشتریان است، توفیق به دست آمده را، نتیجه درونی کردن فرهنگ احترام به مشتری در بیمه دی برشمرد.
