امیرحسین لواسانی: با ارتقا سیستم و خدمات بانکی میزان مراجعه به باجه‌های بانکی برای امور روزانه به شدت کاهش یافته و این میزان تقاضا به سمت عابربانک‌ها، کارت‌خوان‌ها، تلفن بانک و اینترنت بانک حرکت کرده است.
در چند سال گذشته بیشترین اختلالات در پشت باجه‌های بانکی مربوط به سیستم بین بانکی شتاب بود که حال این اختلال که اوج آن در ایام منتهی به عید سال نو است به سیستم‌های نوین بانکی که با شبکه شتاب و شاپرک در ارتباط هستند منتقل شده است.
بیشترین اختلالات سیستم بانک در ایام منتهی به عید سال نو برای افراد عدم ارتباط کارت پول آن‌ها با سیستم بین بانکی و بانک مبدا، کسر پول از حساب و عدم ارائه اسکناس در مراجعه به عابر بانک‌ها و عدم ارائه خدمات از سوی برخی کارت‌خوان‌ها در ساعات پایانی روز است. در صورتی که این اتفاق برای فردی رخ دهد تنها پاسخی که از سوی بانک دریافت خواهد کرد صبوری برای 72 ساعت است که اگر بازگشت پول در این ایام رخ نداد باید دوباره به بانک مراجعه کرده و به صورت دستی پول را به حساب منتقل کرد.
از دیگر مواردی که در چند روز اخیر مشتریان عابربانک‌ها با آن روبرو بوده‌اند کسر پول از حساب مبدا و عدم واریز آن به حساب مقصد بوده است که در این رابطه یک مشتری بانک به اقتصادنیوز گفت: در روز 25 هر ماه باید حدود 100 هزار تومان قسط وام بانکی خود را از طریق عابر بانک، بانک وام دهنده پرداخت کنم که این پول را از حساب حقوق خود به حساب بانک وام دهنده منتقل می‌کنم امام متاسفانه در ماه جاری بعد از انتقال پول مبلغ از حساب اولیه کسر و به حساب دوم واریز نشد.
او ادامه داد: بانک در این رابطه به من گفت باید به مدت 72 ساعت منتظر باشم که این انتظار باعث عقب ماندگی در پرداخت وام خواهد شد.
با توجه به موارد یاد شده کارت‌های پول برخی بانک‌ها که اتفاقا در چند وقت اخیر بانک مرکزی محدودیت‌هایی برای آن‌ها لحاظ کرده است بعد از ساعت 11 شب عملا غیرفعال بوده و نمی‌توان در لحظه خرید و استفاده از کارت‌خوان‌های واحدهای صنفی از آن استفاده کرد و این در حالی است که تنها در ساعت یاد شده می‌توان خدمات از عابربانک، بانک مبدا کارت پول تنها برخی خدمات را دریافت کرد.
دیگر اختلالی که در چند روز اخیر افراد با آن درگیر شده‌اند عدم ارائه خدمات در برخی زمان‌ها از سوی کارت‌خوان‌های واحد صنفی است که متاسفانه برخی از کارت‌خوان‌ها نمی توانند در اسرع وقت خدمات که بیشترین آن‌ها دریافت پول است را انجام دهند و در کنار آن برخی صاحبان کارت‌خوان بر این عقیده هستند بیش از زمان اعلام شده، زمان صرف می‌شود تا پول به حساب فروشنده واریز شود.
در این رابطه مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی در نشست خبری دو هفته گذشته خود گفته بود: شبکه بانکی مشکل خاصی ندارد و با برنامه‌های بانکی موثر میزان تراکنش‌های موفق افزایش یافته است.
ناصر حکیمی ادامه داد: گرفتاری‌های مردم در بانک‌ها در چند سال اخیر به شدت کاهش یافته و این موضوع در پی استفاده مردم از سیستم‌های نوین بانکی است.
او خاطرنشان کرد: عدم ارائه خدمات بانکی از سوی بانک‌ها هزینه بسیاری را برای آن‌ها در پی خواهد داشت.
این سخنان در حالی هرساله در روزهای پایانی سال از سوی مسوولان امور بانکی مطرح می‌شود که اختلال در شبکه بانکی همیشه در این ایام به اوج خود می‌رسد.
