عصر ایران :
با مشاهده عکس واژگونی تریلی حامل خودروهای صفر کیلومتری شاید از خود بپرسید که چه سرنوشتی در انتظار این خودروهای نو است. خودروهایی نویی که حالا قرار است با عنوان خودرو معیوب و آسیب دیده آن هم نه از طریق قیمت گذاری رسمی بلکه از طریق مزایده به فروش رسد با این تفاوت که در فروش این خودروها نه از گارانتی خبری هست و نه از خدمات پس از فروش.
ایسنا: رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش شرکت های کرمان موتور، اطلس خودرو، ایرتویا، پارس خودرو، نگین خودرو، آرین موتور پویا و ایران خودرو کاهش یافته است.
گزارش تفصیلی رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروهای عرضه شده به بازار طی سه ماهه نخست سالجاری در مقایسه با سه ماهه زمستان ۹۵ نشان از کاهش شاخص رضایتمندی مشتریان در این زمینه دارد.براساس این گزارش میانگین رضایت مشتریان خودرو از شرکتهای عرضهکننده در فصل بهار امسال ۷۰۷ امتیاز است؛ حال آنکه در زمستان سال گذشته میانگین نمره این شرکتها ۷۰۹ امتیاز بوده است.
رتبه خدمات پس از فروش شرکتهای عرضهکننده خودرو مربوط به سال ۹۵ در شرایطی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اعلام شد که طبق آن از بین ۴۰ شرکت مورد ارزیابی، هیچ یک حائز رتبه یک نشدند.براساس این گزارش در سال گذشته سیستم خدمات پس از فروش در هیچ یک از شرکتهای تحت ارزیابی با الزامات آییننامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو انطباق نداشته این در حالی است که به گفته یکی از…
در سالی که گذشت اعلام شد که شرکتهای آلفا موتور، مرتب خودرو، نیرو خودرو آسیا، کاریزان خودرو، پیشرو شتاب، ماد خودرو دیزل و آکیا خودرو در ارزیابی خدمات پس از فروش خودروها در ایران مردود شدهاند.
براساس قانون مصوب دولت، شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو موظفاند در صورتی که در فرایند تعمیر خودروی مشتریان متوجه عیوب دیگری در خودرو شدند، قبل از تعمیر و اقدام مالک آنرا مطلع و از او کسب تکلیف کنند.